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FAQ

WARUM LOHNT ES SICH, BEI MEBELZONE ZU KAUFEN?

Mebelzone ist ein Pionierunternehmen, das sich mit der Produktion und dem Vertrieb von Möbeln bekannter Hersteller beschäftigt. Wir sind ein 100% polnisches Unternehmen. Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, indem wir einen perfekten Kontakt auf der Ebene Verkäufer-Kunde herstellen und einen attraktiven Preis für das Produkt gewährleisten. Wir haben Möbelmodelle für alle Räume aus den besten Materialien mit unvergleichlicher Finesse, Funktionalität und modernem Design, die immer wieder an der Spitze der Markttrends stehen. In unserem Shop finden Sie eine breite Palette von Artikeln für die Einrichtung Ihres Hauses und viele andere Ideen für eine komplette Gestaltung. Wir haben Möbel von hoher Ästhetik und Qualität zu attraktiven Preisen. Die Preise unserer Möbel enthalten die Mehrwertsteuer, die wir immer innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen an den polnischen Staat abführen. Wir tragen aktiv zum polnischen BIP bei, da wir in Polen besteuert werden und als Unternehmen alle Steuern an den Staat abführen.

GIBT ES EINE GARANTIE AUF DIE BEI MEBELZONE GEKAUFTEN MÖBEL?

Bei Mebelzone ist das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden unser wichtigstes Prinzip. Aus diesem Grund gewähren wir eine 24-monatige Garantie auf das gesamte Sortiment. Bewahren Sie Ihre Rechnung oder eine Kopie Ihres Kaufbelegs auf, wenn Sie die Garantiebedingungen in Anspruch nehmen möchten.

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DEN TRANSPORT VON MÖBELN?

Bei Mebelzone bieten wir eine kostenlose Lieferung in ganz Deutschland für Bestellungen über 150 €! Für kleinere Bestellungen, die unter diesem Betrag liegen, betragen die Kosten für die Lieferung 20 €.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?

Mögliche Zahlungsmethoden, die im Mebelzone-Shop unterstützt werden, sind: Banküberweisung, Nachnahme - Nachnahme, Sofortüberweisung (nach Auswahl Ihrer Bank), Zahlungskarten, Google Pay.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG DER MÖBEL?

Die meisten Möbel, die wir liefern, sind auf Lager und erreichen Sie innerhalb weniger Tage. In Fällen, in denen eine spezielle Produktbestellung erforderlich ist, kann dies etwas länger dauern.  Wir können auch einen neuen Liefertermin vereinbaren - wenn nötig für einen kurzen Zeitraum und um Ihren Umzug zu erleichtern, wenn Sie eine neue Wohnung einrichten, renovieren usw. Die Verfügbarkeit aller von Ihnen gewünschten Produkte wird bei der Bestellung geprüft, so dass Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir sorgen auf bestmögliche Weise dafür, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

KANN ICH EINE BESTELLUNG TELEFONISCH AUFGEBEN?

Bei telefonischen Bestellungen müssen Sie lediglich die Telefonnummer +49 1766 5367847 wählen, die speziell für Sie eingerichtet wurde. Kontaktieren Sie unseren Shop, um mit der Bestellung zu beginnen.

MUSS ICH MEINEN RAUM VOR DEM KAUF VON MÖBELN AUSMESSEN?

Die Vermessung der Fläche ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Möbel auf Ihre Wünsche und Anforderungen zugeschnitten sind.

WIE KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

Der Kunde hat das Recht, die gekauften Produkte zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Liefertermin an die von uns angegebene Adresse erfolgen. In diesem Fall werden dem Kunden direkt die Kosten für die Rücksendung der Produkte in Rechnung gestellt. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Produkte, die der Kunde zurückgeben möchte, in genau demselben Zustand befinden, in dem er sie erhalten hat, d. h. ohne entsiegelte, benutzte oder beschädigte Verpackung. Ein Produkt, das beschädigt, gefaltet (Kastenmöbel) oder dessen Verpackung erheblich beschädigt wurde, kann nicht zurückgegeben werden. Bei der Rückgabe erhält der Kunde je nach Zahlungsart Bargeld, z.B. bei Überweisung auf das vom Kunden angegebene Konto oder sonst nach Rücksprache mit einem Shop-Berater.

WIE KANN ICH DEN MEBELZONE-SHOP KONTAKTIEREN?

Sie können uns wie folgt erreichen:

  • Rufen Sie uns direkt an unter: +49 1766 5367847 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr)
  • Senden Sie uns eine e-mail auf: [email protected]

SIND MEINE TRANSAKTIONEN SICHER?

Ihre Transaktionen bei mebelzone.pl sind vollkommen sicher, unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Unsere Infrastruktur bietet maximale Sicherheit durch die Verwendung der neuesten und modernsten SSL-Protokolltechnologie (Secure Sockets Layer).

BRAUCHE ICH EIN SHOP-KONTO, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Nein, das ist nicht notwendig. Denken Sie jedoch daran, dass Sie mit der Eröffnung eines Kontos die Vorteile für Stammkunden nutzen können:

  • Bestellungsstatus und Kaufhistorie einsehen,
  • Bei späteren Einkäufen müssen Sie Ihre Daten nicht wiederholt eingeben,
  • Die Möglichkeit, Rabatte und Gutscheine zu erhalten.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG IM MEBELZONE-SHOP AUFGEBEN?

Ganz einfach! Sobald Sie die Produkte ausgewählt haben, an denen Sie interessiert sind, klicken Sie auf das Feld „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke und folgen Sie den Anweisungen. Alternativ können Sie uns eine E-Mail schicken an: [email protected] oder uns anrufen unter: +49 1766 5367847.

WARUM GIBT ES BEI MEBELZONE SO GROSSE PREISUNTERSCHIEDE IM VERGLEICH ZU STATIONÄREN MÖBELGESCHÄFTEN?

Der Preisunterschied ergibt sich aus der Tatsache, dass mebelzone.pl ausschließlich als Online-Shop betrieben wird. Daher sind wir von den Fixkosten für den Betrieb eines stationären Ladens, wie z.B. der Miete für physische Räumlichkeiten, befreit. Dies ermöglicht uns, den Gewinn zugunsten des Kunden zu transferieren.

WAS IST, WENN BEI EINER BESTELLUNG ETWAS SCHIEF GEHT?

Wir sind bestrebt, Ihnen neben den besten Produkten auch den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Sortiment wird immer in einwandfreiem Zustand geliefert. Sollten Sie ein Problem feststellen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Shop zu wenden. Wir garantieren Ihnen, die bestmögliche Lösung zu finden. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen bei allem, was Sie brauchen, zur Seite stehen werden.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG EINER REKLAMATION?

Jede Beschwerde wird einzeln bearbeitet. Die Bearbeitungszeit hängt von der beanstandeten Sache ab und beträgt zwischen 2 und 20 Tagen.

KANN ICH HILFE BEI DER AUSWAHL DER RICHTIGEN MÖBEL FÜR DIE DEKORATION MEINES RAUMS ERHALTEN?

In unserem Shop finden Sie spezialisierte Berater, die Ihnen zuhören und Ihnen helfen, die perfekte Möbelauswahl für Ihr Zuhause zu treffen. Wenn Sie sich mit Mebelzone in Verbindung setzen, erhalten Sie alle notwendigen Tipps. Stellen Sie sicher, dass Sie die Abmessungen des Raumes kennen, den Sie einrichten möchten. Schauen Sie sich unsere Website an, um Ideen zu finden und den Stil zu wählen, der zu Ihnen passt, und unsere Mitarbeiter werden immer gerne die besten Lösungen für Sie vorschlagen. Das Ziel von Mebelzone ist es, Ihnen zu helfen, eine angenehme Wohnatmosphäre zu schaffen und unsere Möbel für viele Jahre zu genießen.

STELLEN SIE RECHNUNGEN MIT MEHRWERTSTEUER FÜR UNTERNEHMEN AUS?

Wir stellen auf Anfrage Rechnungen mit Mehrwertsteuer aus. Wählen Sie dazu bei der Bestellung im Formular mit Ihren Angaben die Option „Ich möchte eine MwSt.-Rechnung erhalten“ und geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MÖBEL MIT MÄNGELN ODER FEHLENDEN TEILEN ERHALTEN HABE?

Wenn Sie eine Bestellung mit Mängeln, Schäden oder fehlenden Artikeln erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte sofort telefonisch mit: +49 1766 5367847 oder senden Sie Fotos an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes: [email protected], damit wir den genauen Mangel feststellen können. Die Fotos werden an den Hersteller weitergeleitet und wir werden Sie dann über den Fortgang Ihrer Anfrage informieren.

WIE ERFOLGT DIE LIEFERUNG?

Die Auslieferung der Möbel erfolgt Montags bis Samstags zwischen 6 und 22 Uhr. Datum und Uhrzeit der geplanten Lieferung werden Ihnen 2-5 Tage im Voraus telefonisch mitgeteilt. In einigen Fällen führt die Nichtbestätigung der Lieferzeiten dazu, dass sich die Lieferung um weitere 7 Arbeitstage verzögert. Sie werden innerhalb eines Zeitrahmens von 2 Stunden über die geplante Lieferung informiert. Die Bestellung wird durch die Spedition bis in die Wohnung geliefert/ reingetragen (die Ausnahme sind Küchen-Arbeitsplatten über 2,50m länge die möglicherweise nicht in den Aufzug rein passen).

ICH HABE KEINE BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG ERHALTEN. WIE KANN ICH SICHER SEIN, DASS MEINE BESTELLUNG BEARBEITET WIRD?

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, bedeutet dies, dass die Bestellung nicht aufgegeben wurde oder dass eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte telefonisch an das Personal des Shops: +49 1766 5367847 oder per E-Mail: [email protected]

WERDEN DIE SCHIEBETÜREN IN ANDEREN ALS DEN STANDARDMASSEN HERGESTELLT?

Wir fertigen keine Schiebetüren nach individuellen, nicht standardisierten Maßen.

IST DIE ÖFFNUNGSRICHTUNG DER KÜCHENSCHRÄNKE UNIVERSELL?

Die Öffnungsrichtung der Küchenschrankfronten ist universell - sie wird bei der Montage festgelegt.

IST DER ECK-KÜCHENSCHRANK UNIVERSAL?

Der Eck-Küchenschrank ist universell einsetzbar - links oder rechts. Die Seite des Schrankes wird bei der Montage bestimmt.

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