Retouren und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Das heißt, wenn Sie ein so genannter privilegierter Käufer sind:

A) Verbraucher

oder

B) eine natürliche Person, für die der Vertrag, den Sie mit uns geschlossen haben, in unmittelbarem Zusammenhang mit Ihrer geschäftlichen Tätigkeit steht, aber nicht beruflich für Sie tätig ist

- in der Regel haben Sie das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können von dem Vertrag zurücktreten, indem Sie eine Rücktrittserklärung an uns senden, z.B. per E-Mail an: [email protected] .

Sie können innerhalb von 30 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die 30-tägige Widerrufsfrist beginnt mit der Inbesitznahme der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden, mit der Inbesitznahme der letzten Ware, Partie oder des letzten Teils.

Die rechtzeitige Übermittlung der Erklärung reicht aus, um die Frist einzuhalten.

Senden Sie die zurückgesendete Ware unverzüglich an die folgende Adresse zurück: ul. Bzowa 2/4, 63-600 Mianowice, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich nach den Bestimmungen des Shops, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wenn wir Ihnen nicht angeboten haben, die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass Sie u. a. kein Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag haben:

• in dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Ihrer Spezifikation hergestellt wurde oder zur Befriedigung Ihrer individuellen Bedürfnisse bestimmt ist;
• in dem der Gegenstand der Dienstleistung eine Ware ist, die schnell verdirbt oder eine kurze Gebrauchsdauer hat;
• der Gegenstand der Dienstleistung ist die in einer versiegelten Verpackung gelieferte Ware, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• der Gegenstand der Dienstleistung sind Ton - oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
• in dem der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Käufers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient. Insbesondere Polstermöbel, bei denen der Kunde Art und Farbe des Stoffes wählt, wie z.B. Kontinentalbetten, Eckbetten, Sofas.
• in dem die gekaufte Ware in einer Weise zusammengebaut wurde, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

Detaillierte Informationen zum Widerruf finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Die folgenden Bestimmungen gelten für sogenannte privilegierte Käufer. Wenn nicht, lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen für detaillierte Informationen zu Reklamationen.

Für den Fall, dass wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen - an die E-Mail-Adresse: [email protected] oder per Post an die Adresse ul. Bzowa 2/4, 63-600 Mianowice.

Grundsätzlich haften wir für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt offengelegt wird.

Nach dem Verbraucherschutzgesetz können Sie in einer solchen Situation verlangen:

a) Austausch von Waren

oder

b) Reparatur von Waren.

In einigen Fällen können Sie auch:

a) von einem Vertrag zurücktreten

oder

b) eine Preisminderungserklärung abgeben

- Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Geschäftsordnung.